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Sillas de ruedas
- La aerolínea te brinda asistencia de silla
de ruedas para movilizarte en el aeropuerto, si quieres hacer uso de
este servicio te recomendamos solicitarla a nuestro centro de Reservaciones
con (al menos) 24 horas de anticipación.
- Si viajas con silla propia debes comunicarlo al momento
de hacer tu reservación o al menos 24 horas antes de tu salida,
puedes documentarla como pieza adicional a tu franquicia de equipaje
gratis, es decir que adicional a tus 2 maletas (gratis) permitidas podrás
documentar tu propia silla de ruedas sin ningún costo adicional,
siempre y cuando dependas de la silla y esta cumpla con las especificaciones
detalladas en esta sección.
- Las sillas de ruedas serán transportadas en
el compartimiento de carga
- Tienes la opción de documentar tu silla como
equipaje en el mostrador o al llegar a la puerta de salida. En caso
de hacerlo en el mostrador se te proporcionará una silla de ruedas
del aeropuerto. Asimismo tienes la opción de recibir tu silla
de ruedas registrada en la puerta o en el reclamo de equipaje al llegar
a tu destino
- Se aceptarán sillas de ruedas Eléctricas,
con batería de tipo gel o seca, como equipaje. Favor tomar en
cuenta que este tipo de silla debe ser preparada para almacenamiento
por lo que te solicitamos sea documentada con el tiempo suficiente para
tomar las medidas adecuadas
- Por restricciones de seguridad debemos desconectar
la batería usando un mecanismo de desconexión rápida
o retirar manualmente los cables de la batería. Te sugerimos
rotular los cables de la batería y suministrar instrucciones
detalladas de desconexión y reconexión para que nuestros
colaboradores en la ciudad de destino puedan reconectar la batería
rápida y fácilmente a la silla de ruedas
- No se aceptarán sillas de rueda con baterías
de tipo húmeda por restricciones de seguridad
- Si estas viajando en un grupo de diez o más
pasajeros que usan sillas de ruedas, favor comunicarlo al hacer la reservación
o al menos 24 horas por adelantado para que podamos garantizar una cantidad
adecuada de personal y espacio en el compartimiento de carga de la aeronave
para las sillas de ruedas
NOTA:
Si requieres documentar una silla de ruedas adicional
a la propia o simplemente como maleta extra dentro de tu franquicia de
equipaje (sin necesariamente ser de uso propio), se aplicarán los
cargos correspondientes por pieza adicional (No aplica cargo por sobrepeso
y/o sobre dimensión) y se manejará como "Stand by Bag"
(sujeta a espacio). Si lo solicitas se podrá manejar la silla de
ruedas como una de las maletas permitidas en la franquicia, quedando la
maleta intercambiada como "Stand By Bag" (sujeta a espacio).
Otros dispositivos de asistencia
Otros dispositivos de asistencia, tales como andaderas,
bastones, muletas, etc. que se puedan almacenar dentro de la cabina de
acuerdo con las normativas de seguridad aeronáutica, recibirán
almacenamiento prioritario abordo y no contarán como parte del
límite de equipaje de mano. Si no se puede almacenar un dispositivo
de asistencia de manera segura en la cabina, lo transportaremos en el
compartimiento de carga.
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