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Irregularidades con el equipaje

Si tienes dudas o consultas con respecto a equipaje, puedes completar la siguiente informacin para que uno de nuestros Colaboradores te ayude con tu solicitud. Gracias por contactarnos.

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Si el equipaje no lleg en tu vuelo o presenta alguna irregularidad, por favor notifica tal hecho directamente en nuestras oficinas antes de salir del aeropuerto. Para esto, debers diligenciar el formato Informe de Irregularidad de Equipajes (PIR) que se encuentra en las oficinas de Equipajes del Terminal areo (la Oficina de Equipajes se halla generalmente en la misma sala de entrega de equipajes).


Sin embargo, el Viajero tiene un tiempo prudencial a partir de la fecha en que finaliz el vuelo para presentar la reclamacin formalmente ante la Oficina de Equipajes del aeropuerto correspondiente, o al Departamento de Relaciones con el Cliente.

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