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Código de Conductas y Normas Éticas





En TACA estamos comprometidos con nuestra responsabilidad corporativa, no solamente porque es parte integral de nuestra estrategia empresarial, sino también porque refleja nuestros principios y la manera en la que representamos a la compañía como marca, como empresa y como individuos. Es esta responsabilidad corporativa la que nos compromete a trabajar enfocados en los aspectos sociales en todos los lugares donde operamos y hacemos negocios.

El liderazgo en las prácticas de negocios, así como la conducta de nuestros colaboradores, son claves para continuar cosechando éxitos como empresa en los competitivos mercados internacionales. El Código de Conductas y Normas Éticas establece los principios y normas a los que debemos comprometernos, adoptar como propios, vivir y exteriorizar en cada una de nuestras áreas laborales.

Nuestro Código de Conductas y Normas Éticas está disponible en tres idiomas: español, inglés y portugués. Selecciona cualquiera de los links abajo para leer dichos documentos en el idioma de tu preferencia:




Con el interés de reforzar y cumplir con lo estipulado en el Código de Conductas y Normas Éticas, se han establecido diferentes medios de contacto para reportar situaciones que no cumplan con dicho código.

Es responsabilidad de todos informar sobre alguna conducta o situación que consideren incorrecta, ilegal o inmoral, o que esté contemplada en este Código de Conductas y Normas Éticas, a través de los medios de contacto que se mencionan posteriormente.

Los medios disponibles para recibir quejas, consultas o comentarios son los siguientes:

Llamada telefónica




Las Líneas de Ayuda de TACA están disponibles las 24 horas al día, los 7 días de la semana. Dicha línea de ayuda es operada por un especialista de la Oficina de Ética que te atenderá confidencialmente. Tu llamada será procesada de la siguiente manera:






 
  • Siempre te atenderá un especialista que habla inglés o español
  • En caso de no haber un especialista disponible, tu llamada será transmitida automáticamente a una máquina en la cual podrás relatar tu queja de forma confidencial. Ten en cuenta que es importante que dejes tu información de contacto para poder discutir contigo la situación reportada o simplemente obtener más detalles.
  • No es obligatorio que reveles tu identidad al especialista que te atienda, sin embargo, al hacerlo, la compañía podrá hacerle un mejor seguimiento a tu caso. De cualquier manera, siempre se te brindará un número de caso para que lo mantengas en tus récords.
  • La información que nos proporciones es para uso exclusivo de la Oficina de Ética.


Ciudad Código de país Teléfono
Buenos Aires (5411) 4360 8219
Bogota (571) 6582227
Santiago de Chile (562) 4968215
La Paz (591) 22158217
Quito (5932) 397-8217
Caracas (58212) 956-8221
Lima (511) 2136074
San Pedro Sula (504) 5454155
San Jose, Costa Rica (506) 22421221
Managua (505) 2769966
Panama (507) 206-8250
San Salvador (503) 22473616
USA & Canada (877) 7275831
Guatemala (502) 2279 5765
Tegucigalpa (504) 2902886

Enlace en Internet




Puedes completar el formulario de denuncia.



Vía Correo Electrónico




Escríbenos a nuestro correo electrónico: lineaetica@avianca.com




Esta iniciativa es parte de nuestra estrategia de alinear nuestros objetivos como equipo, con la entrega, compromiso y orgullo que nos caracteriza a todos; garantizando así una ruta de éxito para nuestra empresa y contribuyendo a hacer de ella la preferida de nuestros clientes, la preferida para inversión de nuestros accionistas y el mejor lugar para trabajar

Agradecemos tu compromiso y ayuda en aras de reforzar la práctica de nuestro Código de Conductas y Normas Éticas.



 
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